Zwroty i odstąpienie od umowy

Kogo to dotyczy

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która kupuje produkt niezwiązany bezpośrednio z jej działalnością zawodową. Zakupom w pełni firmowym (spółki, zakup na potrzeby prowadzonej działalności) to prawo nie przysługuje — pozostaje reklamacja z tytułu rękojmi.

Ile masz czasu

14 dni od dnia, w którym odebrałeś produkt. Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach — od odebrania ostatniej. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem; nie musi do nas w tym czasie dotrzeć.

Jak odstąpić

1. Napisz do nas na foto@michalpiech.pl albo wyślij oświadczenie pocztą. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz — liczy się jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy.
2. Podaj numer zamówienia i numer konta, na które mamy zwrócić pieniądze.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Olchawa 170, 32-720 Nowy Wiśnicz.

Kto płaci za odesłanie

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Zwracamy natomiast koszt dostawy do Ciebie — w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy. Jeśli wybrałeś droższy, różnica zostaje po Twojej stronie.

Kiedy oddajemy pieniądze

W ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inny. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Czego nie można zwrócić

Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — w naszym asortymencie dotyczy to kosmetyków i suplementów diety, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nieotwarte opakowanie zwrócisz normalnie.

Czyściki, rękawice i zestawy możesz zwrócić także wtedy, gdy je rozpakowałeś. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie ich wartości wynikające z korzystania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania produktu. Mówiąc wprost: obejrzenie i sprawdzenie jest w porządku, przepranie i wyczyszczenie nimi całej łazienki już nie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Możesz go skopiować, uzupełnić i wysłać e-mailem albo pocztą.

Wymiana

Nie prowadzimy wymiany „jeden do jednego". Jeśli chcesz inny rozmiar albo inny produkt, odstąp od umowy i złóż nowe zamówienie — wyjdzie szybciej niż czekanie, aż paczka wróci do nas i pojedzie z powrotem.